Comment fonctionnent vos serrures?

Nos serrures à clé: 1 antivol de cadre et 1 antivol par vélo. Utilisez le verrou de chaîne pour le fixer à un autre objet afin que le vélo ne puisse pas être déplacé.

Nos serrures à code: vous devez mettre le code entre les lignes blanches à l'avant de la serrure. Gardez ce côté visible!

Quels sont les délais de livraison et d'enlèvement?

Entre 7h00 et 10h00 ou toute autre heure convenue

Combien coûte un vélo?

Le prix de la location dépend de la durée de la location et de votre offre !! Vous pouvez consulter les prix de la location de vélos. Il est important de réaliser que nous utilisons les mêmes prix que les autres mais nous vous proposons notamment un service de transport en livraison gratuite jusqu'à Votre hébergement et qui est très confortable pour Vous.

Quels sont vos horaires d'ouverture?

Nous travaillons intelligemment! Vous n'avez pas besoin d'aller dans une boutique, nous venons à vous. Vous n'êtes pas limité aux heures de fermeture et d'ouverture, pas de files d'attente pour obtenir un vélo, pas de dépôts comme les ID d'origine et l'argent. Nous sommes toujours ouverts, pour vous!

Quelles sont vos conditions générales?

Nos termes et conditions sont disponibles ici Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je laisser les vélos ailleurs, donc pas en face de mon appartement Accommodation & airbnb?

Oui, cela n'est possible que lorsque vous nous avez bien informé de l'adresse exacte du lieu (y compris une photo) via Whatsapp.

Fournissez-vous des cartes?

Oui, nous pouvons vous fournir gratuitement notre carte détaillée du centre-ville, vous montrant les pistes cyclables, les voies de tramway et tous les points forts d'Amsterdam. Si vous prévoyez de faire du vélo de plus en plus, nous fournissons également des cartes avec plus de kilomètres, comme la campagne. Veuillez nous contacter pour plus d'informations si besoin.

Organisez-vous des visites guidées?

Nos partenaires le font. Les touristes qui souhaitent faire du vélo avec un guide peuvent se joindre à une balade à vélo quotidienne à travers Amsterdam et au-delà. Les guides montrent les sites les plus spectaculaires et à couper le souffle et donnent des informations historiques et récentes sur Amsterdam et plus encore. Nous avons plusieurs circuits différents disponibles.

Quel type de vélos louez-vous?

Tous nos vélos sont spécialement fabriqués pour nous en Hollande dans une petite usine. Donc marché 100% local et faible émission de transport.

Avez-vous des tandems disponibles?

Nous n'en avons pas. Nous pouvons vous informer où vous pouvez en obtenir un!

Louez-vous des vélos électriques?

Oui, nous louons également des vélos électriques. Les vélos ont des batteries puissantes et ont un rayon d'action moyen de 125 km. Juste au Keukenhof d'Amsterdam ou à Volendam ou Zandvoort aan zee, pas de problème. Pas d'embouteillages, pas de recherche de place de parking, pas de toux des gens autour de vous dans le train ou le bus, prenez simplement une bouffée d'air frais sur votre vélo électrique et profitez les uns des autres et de la nature en cours de route. Vive la liberté!

Louez-vous des vélos à moteur?

En aucune façon. Nous louons uniquement des vélos sans pollution. Vous devez vous déplacer… vous permet de rester en forme!

Louez-vous des vélos pour enfants?

Bien sûr, nous le faisons.

Nous proposons des vélos pour enfants de 5 à 7 ans et de 7 à 11 ans. Les plus jeunes peuvent utiliser un siège enfant et les enfants plus âgés sont généralement assez grands pour un vélo de ville.

Y a-t-il des règles de circulation spéciales, je dois le savoir?

OUI! Le code de la route néerlandais s'applique également à vous lorsque vous conduisez un vélo de location. Respectez les règles et oubliez votre interprétation d'un style de conduite «typique d'Amsterdam». Consultez la page de cyclisme sécuritaire pour des suggestions de sécurité.

Où puis-je garer mon vélo?

Vous pouvez vous garer dans les zones de stationnement pour vélos désignées, ou les porte-vélos, qui sont partout en ville. Ne vous garez pas en dehors de ces zones de stationnement désignées ou vous risquez de faire remorquer votre vélo par le conseil. En cas de doute, utilisez le local à vélos («Fietsenstalling») à environ 1,30 € par jour.

Fournissez-vous des casques?

Oui. Nous savons que vous voudrez peut-être pour votre sécurité.

Et si un vélo est volé?

Lorsque vous verrouillez votre vélo correctement, il est très peu probable qu'il soit volé. Cependant, lorsque votre vélo de location est volé, vous êtes responsable des dommages. Si vous avez une assurance, vous avez un risque propre de 0,00 €, sinon vous êtes obligé de payer la valeur totale du vélo (350,00 € regular bike, 1450,00 € electric bike).

Les vélos sont-ils assurés contre le vol?

Pas par défaut; lorsque vous louez un vélo, vous êtes responsable du vol. Le risque de vol est faible si vous utilisez les serrures comme nous vous le dirons, mais si le vélo est volé, vous devez payer 350,00 € pour le vélo normal et 1450,00.€ pour le velo électrique. Cependant, nous vous offrons la possibilité de souscrire une assurance vol. Si vous avez une assurance vol et que le vélo est volé, vous avez une responsabilité de 0,00 €.

Que se passe-t-il si le vélo tombe à plat ou tombe en panne?

Nos vélos sont bien entretenus et équipés de pneus anti-crevaison, donc ils ne tomberont probablement pas en panne. Si vous avez un problème mécanique, arrêtez de rouler et rendez-vous dans un endroit sûr avant d'utiliser votre téléphone. Contactez-nous (appelez ou WhatsApp) pour plus d'instructions!

Puis-je modifier une réservation?

Oui, dans la plupart des cas, votre réservation peut être révisée pour changer les dates ou l'équipement sans pénalité.

Contactez-nous pour mettre à jour les réservations existantes (48 heures avant votre reservation).

Quelle est votre politique d'annulation?

Pour annuler une réservation en ligne, envoyez-nous simplement un e-mail ou WhatsApp avec votre nom et votre numéro de confirmation que vous souhaitez annuler. Les annulations effectuées 48 heures ou plus avant votre date reservation recevront un remboursement complet de votre paiement, moins des frais de traitement de 10 euros. Les annulations faites moins de 48 heures avant la date / heure de votre enregistrement ne donnent pas droit à un remboursement.

Livrez-vous les vélos?

Oui! Nous livrons les vélos à votre logement, gratuitement entre 7h00 et 10h00 ou à toute autre heure convenue. Après votre période de location, nous récupérerons les vélos à votre logement. Vous recevrez les codes pour déverrouiller les antivols par e-mail.

Facturez-vous les frais de livraison?

Non! Notre service de livraison et d'enlèvement est gratuit.

Avez-vous une livraison le lendemain?

Oui! Si vous commandez avant 15h00, vos vélos seront livrés le lendemain.

Offrez-vous une assurance vol?

Oui! Vous pouvez choisir d'inclure une assurance vol et dommages sur la page de réservation. L'assurance vol et dommages est de 4,00 € par vélo et par jour.

Quels types de serrures sont sur les vélos?

Les vélos sont livrés avec 2 verrous: 1 verrou de cadre et 1 verrou de chaîne

Les vélos ont-ils des engrenages et des freins à main?

Tous les vélos sont fournis avec 7 vitesses et freins à main.